公共關(guān)系學(xué)

     目錄
   第一章 概論
    第一節(jié) 公共關(guān)系概念的演變
    第二節(jié) 公共關(guān)系及其基本活動(dòng)
    第三節(jié) 公共關(guān)系的定義與職能
    第四節(jié) 公共關(guān)系與相關(guān)學(xué)科
    第五節(jié) 公共關(guān)系的局限性
   第二章 公共關(guān)系簡(jiǎn)史
    第一節(jié) 古代準(zhǔn)公共關(guān)系
    第二節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
    第三節(jié) 公共關(guān)系在中國的興起和發(fā)展
   第三章 公共關(guān)系理論模式
    第一節(jié) 組織的環(huán)境系統(tǒng)
    第二節(jié) 環(huán)境中的組織系統(tǒng)
    第三節(jié) 組織與環(huán)境的關(guān)系模式
   第四章 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與人員
    第一節(jié) 公共關(guān)系部
    第二節(jié) 公共關(guān)系咨詢公司和公關(guān)顧問
    第三節(jié) 公共關(guān)系人員
   第五章 公眾
    第一節(jié) 公眾和公眾分類
    第二節(jié) 公眾態(tài)度的形成及改變
    第三節(jié) 公眾輿論
   第六章 公共關(guān)系傳播與媒介：原理
    第一節(jié) 傳播概述
    第二節(jié) 公共關(guān)系傳播中的信息
    第三節(jié) 傳播媒介分析
    第四節(jié) 公共關(guān)系傳播中的受眾分析
    第五節(jié) 傳播效果研究
    第六節(jié) 大眾傳播原理
   第七章 公共關(guān)系傳播與媒介：實(shí)務(wù)
    第一節(jié) 制造新聞與新聞稿撰寫
    第二節(jié) 公共關(guān)系廣告
    第三節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
    第四節(jié) 專項(xiàng)活動(dòng)
   第八章 人際交往與溝通
    第一節(jié) 人際關(guān)系與公共關(guān)系
    第二節(jié) 人際交往的原則及影響因素
    第三節(jié) 人際溝通與吸引
   第九章 CIS基本原理
    第一節(jié) CIS概述
    第二節(jié) CIS發(fā)展史
    第三節(jié) 中國模式的CIS：現(xiàn)狀與前景
   第十章CIS策劃與導(dǎo)人
    第一節(jié) MIS策劃
    第二節(jié) BIS策劃
    第三節(jié) VIS策劃
    第四節(jié) CIS導(dǎo)入程序
   第十一章 危機(jī)公共關(guān)系
    第一節(jié) 危機(jī)公共關(guān)系概述
    第二節(jié) 危機(jī)的公共關(guān)系處理
    第三節(jié) 危機(jī)的預(yù)防
   第十二章 公共關(guān)系活動(dòng)程序
    第一節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)程序模式
    第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查研究
    第三節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃與方案的設(shè)計(jì)和制定
    第四節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)及溝通的實(shí)施
    第五節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估
   第十三章 內(nèi)部公共關(guān)系
    第一節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)與特性
    第二節(jié) 職工關(guān)系
    第三節(jié) 股東關(guān)系
   第十四章 外部公共關(guān)系
    第一節(jié) 顧客關(guān)系
    第二節(jié) 政府關(guān)系
    第三節(jié) 社區(qū)關(guān)系
    第四節(jié) 媒介關(guān)系
   第十五章 國際公共關(guān)系
    第一節(jié) 國際公共關(guān)系概述
    第二節(jié) 跨文化交流
   附錄一 中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則
   附錄二 國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)職業(yè)行為準(zhǔn)則
    主要參考書目