營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

導(dǎo)論
第一篇營(yíng)銷(xiāo)者心理
第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)體心理
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)人員的感覺(jué).知覺(jué)與商品推介
第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)人員的學(xué)習(xí).記憶與商品知識(shí)
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)人員的態(tài)度.情感與商品推銷(xiāo)
第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)人員與顧客互動(dòng)心理
第五節(jié)營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)性心理與營(yíng)銷(xiāo)行為
本章精要
第二章中間商心理
第一節(jié)中間商的類型與功能
第二節(jié)中間商的購(gòu)買(mǎi)心理與購(gòu)買(mǎi)行為
第三節(jié)調(diào)動(dòng)中間商購(gòu)買(mǎi)積極性的心理策略
第四節(jié)中間商的營(yíng)銷(xiāo)決策
本章精要
第三章?tīng)I(yíng)業(yè)員心理
第一節(jié)營(yíng)業(yè)員心理品質(zhì)
第二節(jié)營(yíng)業(yè)員的柜臺(tái)接待心理
第三節(jié)營(yíng)業(yè)員心理品質(zhì)的培養(yǎng)
本章精要
第四章推銷(xiāo)員心理
第一節(jié)推銷(xiāo)員的素質(zhì)與心理品質(zhì)
第二節(jié)推銷(xiāo)過(guò)程心理
第三節(jié)推銷(xiāo)員心理品質(zhì)的培養(yǎng)
本章精要
第五章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的群體心理
第一節(jié)群體成員之間的互動(dòng)心理
第二節(jié)建立群體最佳心理氛圍
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)心理
本章精要
第六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組織的心理影響
第一節(jié)企業(yè)形象心理
第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)心理
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)決策心理
第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)心理
本章精要
第二篇消費(fèi)者的一般心理
第七章消費(fèi)者的一般心理過(guò)程
第一節(jié)消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程
第二節(jié)消費(fèi)者的情緒情感活動(dòng)
第三節(jié)消費(fèi)者的意志活動(dòng)
本章精要
第八章消費(fèi)者的個(gè)性心理
第一節(jié)消費(fèi)者的氣質(zhì)
第二節(jié)消費(fèi)者的性格
第三節(jié)消費(fèi)者的能力
第四節(jié)消費(fèi)者的興趣
本章精要
第九章消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)
第一節(jié)消費(fèi)者需要的產(chǎn)生與分類
第二節(jié)消費(fèi)者需要的特征與形態(tài)
第三節(jié)現(xiàn)代消費(fèi)者需要的發(fā)展趨向
第四節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的作用與類型
第五節(jié)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的可誘導(dǎo)性及應(yīng)用
第六節(jié)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)理論與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查方法
本章精要
第十章消費(fèi)者的態(tài)度及特殊心理
第一節(jié)消費(fèi)者態(tài)度的形成與特點(diǎn)
第二節(jié)消費(fèi)者態(tài)度的改變與測(cè)量
第三節(jié)消費(fèi)者的逆反心理
第四節(jié)消費(fèi)者的預(yù)期心理
本章精要
第十一章消費(fèi)者的群體心理
第一節(jié)消費(fèi)者群體的形成與類型
第二節(jié)不同消費(fèi)者群體的心理特征
第三節(jié)消費(fèi)者群體規(guī)范與內(nèi)部溝通
第四節(jié)消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)者心理
第五節(jié)消費(fèi)流行與消費(fèi)者心理
本章精要
第三篇消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理
第十二章消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為與購(gòu)買(mǎi)決策
第一節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
第二節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程與類型
第三節(jié)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策
第四節(jié)消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄與投資行為
本章精要
第十三章市場(chǎng)定位與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分的心理因素
第二節(jié)市場(chǎng)定位與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第三節(jié)市場(chǎng)定位的心理策略
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第十四章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第一節(jié)新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者的類型及心理分析
第二節(jié)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略
第三節(jié)新產(chǎn)品推廣的心理策略
本章精要
第十五章商品命名.商標(biāo),包裝與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第一節(jié)商品命名的心理效應(yīng)
第二節(jié)商標(biāo)設(shè)計(jì)與購(gòu)買(mǎi)心理
第三節(jié)包裝裝潢的心理效應(yīng)
第四節(jié)名牌戰(zhàn)略的心理效果
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第十六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)價(jià)格與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的心理功能
第二節(jié)消費(fèi)者的價(jià)格心理與價(jià)格判斷
第三節(jié)價(jià)格制定的心理策略
第四節(jié)價(jià)格調(diào)整的心理策略
本章精要
第十七章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息溝通與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)廣告的概念與心理功能
第二節(jié)廣告媒體的心理特點(diǎn)
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)廣告?zhèn)鞑ゲ呗?br />第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)廣告心理效果測(cè)定
本章精要
第十八章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第一節(jié)商店店址選擇與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第二節(jié)商店招牌與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第三節(jié)櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第四節(jié)商店建筑.設(shè)施與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
第五節(jié)商品陳列與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
本章精要
第四篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)心理
第十九章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念與特征
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展
本章精要
第二十章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)心理分析
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利弊的心理分析
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略選擇
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
本章精要
主要參考文獻(xiàn)