航空客運營銷實務(wù)

定　價：￥22.00

作　者：	樂衛(wèi)松等編著
出版社：	東方出版中心
叢編項：
標(biāo)　簽：	民用航空

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ISBN：	9787806275788	出版時間：	2000-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	20cm	頁數(shù)：	409頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書運用營銷學(xué)的基本原理和方法，分析探討航空客運市場的本質(zhì)、特點和運行規(guī)律，對航空客運營銷實務(wù)作了較全面的介紹和論述。內(nèi)容包括：航空客運市場旅客的旅行需求、動機、心理及行為，航空客運市場營銷戰(zhàn)略，航線規(guī)劃策略，機隊策略，票價策略，代理人定座銷售策略，服務(wù)促銷策略，資金策略，民用航空市場調(diào)查，航空客運市場預(yù)測。書末附錄一則案例分析：：上海航空公司免費電話訂票熱線，供參考。作為一部為大學(xué)航空運輸相關(guān)專業(yè)課程編寫的教材，已經(jīng)多次修改完善，可作這些專業(yè)的教學(xué)用書，也可供從業(yè)人員培訓(xùn)進(jìn)修使用。

作者簡介

暫缺《航空客運營銷實務(wù)》作者簡介

圖書目錄

序一
序二
前言
緒論
第一章航空客運業(yè)的商品生產(chǎn)與商品交換
  第一節(jié) 航空客運的生產(chǎn)性與商業(yè)性
  第二節(jié) 航空客運中的“商品交換”
  第三節(jié) 航空客運業(yè)與市場競爭
  思考題
第二章市場營銷基本概念
  第一節(jié) 市場概念
  第二節(jié) 市場營銷
  第三節(jié) 市場營銷概念
  第四節(jié) 市場營銷環(huán)境與市場營銷活動
  第五節(jié) 市場營銷系統(tǒng)
  思考題
第三章市場分類與航空運輸市場
  第一節(jié) 市場分類
  第二節(jié) 航空運輸市場特點和分類
  第三節(jié) 航空客運市場
  思考題
第四章航空運輸市場營銷戰(zhàn)略
  第一節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略的重要性
  第二節(jié) 市場營銷目標(biāo)
  第三節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略
  第四節(jié) 市場營銷策略
  第五節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略計劃制定
  思考題
第五章航空客運市場細(xì)分化策略
  第一節(jié) 市場細(xì)分與市場面
  第二節(jié) 旅客的旅行需求、旅行動機、旅行心理、旅行決策和旅行行為
  第三節(jié) 旅客與旅客細(xì)分
  第四節(jié) 確立目標(biāo)市場
  第五節(jié) 市場定位
  思考題
第六章產(chǎn)品與產(chǎn)品策略
  第一節(jié) 產(chǎn)品整體化定義與分類
  第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期
  第三節(jié) 產(chǎn)品組合策略
  第四節(jié) 擴展新產(chǎn)品
  思考題
第七章航線規(guī)劃策略
第八章機隊策略
第九章航班調(diào)度策略與班期時刻表
第十章價格理論與票價策略
第十一章定座銷售策略
第十二章代理人定座銷售策略
第十三章航空服務(wù)營銷
第十四章服務(wù)促銷策略
第十五章資金策略
第十六章民用航空市場調(diào)查
第十七章航空客運市場預(yù)測
案例分析上海航空公司800免費電話訂票熱線
參考文獻(xiàn)