電信企業(yè)營銷管理

定　價：￥20.00

作　者：	肖金學編著
出版社：	北京郵電大學出版社
叢編項：	現(xiàn)代電信企業(yè)經營管理叢書
標　簽：	電信

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ISBN：	9787563505470	出版時間：	2001-11-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	302	字數(shù)：

內容簡介

　　本套叢書的特點是以電信企業(yè)發(fā)展要素為主線，圍繞資本運作、人力資源、市場營銷、企業(yè)創(chuàng)新、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)文化、企業(yè)制度以及經營戰(zhàn)略和中國加入世界貿易組織以后經營管理等問題，系統(tǒng)而科學地闡述電信企業(yè)經營管理新概念；融匯國內外電信企業(yè)管理精髓，總覽電信產業(yè)發(fā)展全貌，通過大量經典管理個案，深入淺出的揭示電信產業(yè)經營管理的真諦；以實踐性和可操作性擺脫純理論的虛玄，以生動活潑的事例沉淀理論的質地，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度把電信產業(yè)經營管理的要義推給讀者。本套叢書共分10冊，分別是《電信產業(yè)發(fā)展概論》、《電信資運作》、《電信企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《電信政策與管制》、《電信人力資源管理》、《電信企業(yè)文化》、《電信企業(yè)營銷管理》、《電信管理信息系統(tǒng)》、《國外電信管理》、《全球化與電信企業(yè)的創(chuàng)新》。

作者簡介

　　肖金學，1964年6月出生，碩士，中國電信集團北京研究院黨委書記和常務副院長。曾任原郵電部干部管理學院企管系主任、學院副院長，中國電信集團發(fā)展研究中心主任。1995年獲“郵電部優(yōu)秀青年知識分子”稱號，1997年獲“北京市成人院校優(yōu)秀青年教師”稱號。本人著作有：《郵電通信企業(yè)營銷》、《郵電通信企業(yè)管理概論》等。

圖書目錄

1、電信市場與營銷的基礎
  1.1 電信市場概述
  1.2 電信市場的特征
  1.3 電信市場營銷
2、電信市場營銷環(huán)境
  2.1 電信市場外部環(huán)境
  2.2 電信企業(yè)的內部環(huán)境
3、電信市場研究方法
  3.1 電信市場細分化
  3.2 電信市場目標選擇策略
  3.3 電信市場調查
  3.4 電信消費需求行為
4、電信企業(yè)產品策略
  4.1 電信產品的概念
  4.2 電信產品壽命周期
  4.3 電信產品的決策
  4.4 電信新產品市場開發(fā)
5、電信通信價格策略
  5.1 影電信價格的因素
  5.2 國外電信資費的發(fā)展趨勢
  5.3 電信企業(yè)訂價目標與方法
  5.4 訂價策略和技巧
6、電信企業(yè)分銷渠道策略
  6.1 電信分銷渠道概念及其形式
  6.2 電信分銷渠道選擇因素
  6.3 電信分銷渠道作用和選擇原則
7、電信企業(yè)促銷策略
  7.1 電信促銷策略的基本原理
  7.2 廣告促銷
  7.3 營業(yè)推廣
  7.4 人員促銷
  7.5 電信業(yè)務宣傳和營銷策略
8、電信企業(yè)的服務
  8.1 電信企業(yè)服務概述
  8.2 電信市場服務質量
  8.3 電信企業(yè)的服務管理
9、電信企業(yè)營銷管理
  9.1 電信企業(yè)營銷組織結構和職能
  9.2 電信市場營銷控制
  9.3 電信企業(yè)營銷效益的評估
參考文獻