實用導游語言藝術

     目錄
   第一章 概論
    一、導游語言及其傳播
    （一）導游語言的涵意
    （二）導游語言的內(nèi)容
    （三）導游語言的傳播
    1.導游語言傳播的涵義
    2.導游語言傳播的模式
    3.導游語言傳播的類型
    4.導游語言傳通的前題
    5.導游語言的跨文化傳播
    二、導游語言藝術及其形式
    （一）口頭語言
    1.獨白式
    2.對話式
    （二）書面語言
    1.說明體
    2.散文體
    （三）態(tài)勢語言
    1.首語
    2.手勢語
    3.目光語
    4.微笑語
    5.姿態(tài)語
    6.服飾語
    7.界域語
    （四）副語言
    1.重音
    2.語調
    3.掌聲
    三、導游語言藝術的功能及其作用
    （一）導游語言藝術的功能
    （二）導游語言藝術的作用
    1.暢通信息傳遞
    2.調諧主客關系
    3.激發(fā)游客熱情
   第二章 導游交際語言藝術
    一、見面的語言藝術
    （一）服飾語藝術
    1.服式
    2.襯衫和領帶
    3.鞋襪
    4.飾品
    （二）招呼語言藝術
    1.招呼的口頭語藝術
    2.招呼的體態(tài)語藝術
    （三）自我介紹語言藝術
    二、交談的語言藝術
    （一）交談的口語藝術
    1.開頭要寒暄
    2.說話要真誠
    3.內(nèi)容要健康
    4.言語要中肯
    5.要“看”人說話
    6.把握談話過程
    （二）交談的態(tài)勢語言藝術
    三、致辭的語言藝術
    （一）致歡迎辭的語言藝術
    1.風趣式
    2.閑談式
    3.感慨式
    （二）致歡送辭的語言藝術
    1.抒情式
    2.總結式
    四、道歉的語言藝術
    1.運用微笑
    2.迂回致歉
    3.勇于自責
    五、拒絕的語言藝術
    1.微笑不語
    2.先“是”后“非’
    3.婉言謝絕
    4.順水推舟
    5.破唱片法
    六、答問的語言藝術
    1.是非分明
    2.以問為答
    3.曲語回避
    七、勸說的語言藝術
    1.誘導式勸說
    2.曲語式勸說
    3.暗示式勸說
   第三章 導游講解語言藝術
    一、導游講解的本質及其特征
    1.現(xiàn)實性
    2.藝術性
    3.指導性
    4.工具性
    二、導游講解語言的功能
    （一）社會功能
    1.目的性
    2.誘導性
    （二）平衡功能
    三、導游講解語言藝術
    （一）講解的口語藝術
    1.準確恰當
    2.鮮明生動
    3.風趣活潑
    4.優(yōu)雅文明
    5.淺白易懂
    6.清楚圓潤
    （二）講解的態(tài)勢語藝術
    1.站姿
    2.目光
    3.表情
    4.手勢
    （三）講解的時間語藝術
    （四）克服不良的口語習慣
    1.含糊
    2.啰嗦
    3.艱澀
    4.不良的習慣語
    四、導游講解語言藝術的技巧
    （一）巧用聲音
    1.掌握語調
    2.調節(jié)音量
    3.控制語速
    4.注意停頓
    （二）活用修辭
    1.比喻
    2.比擬
    3.夸張
    4.引用
    5.換算
    6.映襯
    （三）講解手法
    1.描繪法
    2.闡述法
    3.感慨法
    4.述古法
    5.逗趣法
    6.猜迷法
    7.玄虛法
    8.類比法
    9.引用法
    10.模糊法
    11.變換法
   第四章 導游語言的幽默藝術
    一、幽默的涵義及其特征
    1.幽默是一種特殊的人生態(tài)度
    2.幽默是一種對客體的溫和、寬厚的態(tài)度
    3.幽默具有特殊的表現(xiàn)方法和欣賞方法
    二、幽默導游語言的作用
    1.融洽關系
    2.調節(jié)情緒
    3.擺脫困境
    4.寓教于樂
    三、運用幽默導游語言的基本素質
    （一）高尚的情趣和樂觀的精神
    （二）富有活力和創(chuàng)造力
    （三）一定的文化素養(yǎng)和語言表達能力
    （四）良好的心理素質
    四、導游語言的幽默藝術技巧
    1.語義交叉
    2.移花接木
    3.正題歪解
    4.一語雙關
    5.借題發(fā)揮
    6.自我解嘲
    7.仿擬套用
    8.顛倒語句
    9.故意夸飾
    10.講笑話的技巧
    五、幽默禁忌
    1.請勿取笑他人
    2.注意適合時宜
    3.幽默不要反復
    4.自己不可先笑
    5.不要預先交底
    6.不要當“喜劇演員”
    7.杜絕“黃色幽默”和“黑色幽默’
   第五章 導游語言藝術的風格
    一、什么是導游語言藝術風格
    二、導游語言藝術風格舉例
    （一）語言明快，熱情奔放
    （二）幽默詼諧，妙趣橫生
    （三）平實質樸，穩(wěn)健沉靜
    三、導游語言藝術風格的基本要求
    （一）準確性
    （二）鮮明性
    （三）生動性
    1.要敢于創(chuàng)新
    2.要富于形象性
    3.要善于變化
    4.要有創(chuàng)造性
   第六章 導游語言藝術的心理基礎
    一、具備良好的心理素質
    （一）更新性格
    1.害羞癥
    2.自卑感
    3.角色固戀
    4.表現(xiàn)欲
    （二）增強記憶
    （三）擴大興趣
    （四）優(yōu)化情感
    （五）重視注意
    （六）豐富想象
    （七）提高能力
    二、把握游客的心理動態(tài)
    （一）預測游客心理
    （二）激發(fā)游客興趣
    1.講究導游語言的質量
    2.善于變換游客感興趣的話題
    （三）調節(jié)游客情緒
    （四）滿足游客需要
   第七章 導游語言藝術的邏輯性
    一、思維與語言表達
    二、導游語言藝術的邏輯性要求
    （一）概念要明確
    1.必須明確概念與詞語的關系
    2.必須明確概念與詞義間的關系
    （二）判斷要恰當
    （三）推理要合理
    （四）要符合邏輯思維的基本規(guī)律
    三、導游語言藝術的邏輯方法
    1.定義法
    2.劃分法
    3.限制法
    4.概括法
    5.喻證法
    6.仿照法
    7.引證法
    8.調整法
   第八章 導游語言藝術的美學價值
    一、導游語言藝術的美
    （一）形式美和內(nèi)容美
    （二）實用美和藝術美
    （三）主觀美和客觀美
    二、導游語言藝術的審美作用
    1.創(chuàng)造美
    2.傳播美
    三、導游語言藝術的審美要求
    1.真實性
    2.思想性
    3.規(guī)范性
    4.適應性
    5.豐富性
    6.情趣性
    7.情感性
    8.道德性
    四、創(chuàng)造導游語言藝術美的主觀條件
    （一）導游者的審美修養(yǎng)
    （二）導游者的美好心靈
   第九章 圖文導游語言藝術
    一、圖文導游的涵義及其特點
    1.實用性
    2.藝術性
    3.紀念性
    二、圖文導游語言藝術的基本要求
    1.必須以滿足讀者的需求為前提
    2.必須準確及時傳遞導游信息
    3.必須能引起導游對象的愉悅反應
   第十章 聲像導游語言藝術
    一、聲像導游的涵義及其特點
    1.聲像同步、以聲帶像
    2.藝術性高、激發(fā)性強
    二、聲像導游語言藝術的要求
    1.解說詞要有文學色彩
    2.有聲語言要講究藝術處理
    3.畫面語言要意境化