全球企業(yè)再造大師杰克·韋爾奇：通用公司總裁經(jīng)營成功十大秘訣

    目錄
   序言
   韋爾奇其人其事
   第一章投資于人
   人很重要。跟人們談話，會見他們，占用了韋爾奇很多的時間。為未來開發(fā)人才也占了他很多時間。他與人談話，向別人作出指示，跟他人開玩笑，也教育別人。最重要的是，他和人們溝通。
   第二章操控你的市場，不然就退出
   這個選擇很簡單，也是韋爾奇再三告訴我們的。他沒時間花在市場占有額第四位或第五位的公司上。他要做第一，或是差距很小的第二，并取得市場的主導(dǎo)，控制市場的咽喉并且領(lǐng)導(dǎo)市場前進(jìn)。若你無法路身向前，那就賣掉公司，另謀生路。
   第三章永遠(yuǎn)不要坐著不動
   韋爾奇從來不會滿足。雖然心臟動過手術(shù)，可是他從不曾停下腳步。他把這種永無休止的活力灌輸給通用電氣。通用不會因其已有的榮譽(yù)而停頓或休息。通用在不斷求新求變，永遠(yuǎn)不會停滯于一處。這使得通用不斷地接近目標(biāo)。
   第四章以服務(wù)為念
   在韋爾奇之前，通用主要是生產(chǎn)者，是老牌的制造商。韋爾奇將通用帶上了服務(wù)的道路。現(xiàn)在的通用是一家兼營生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)公司。作為電器制造商的問時，它還是一家財務(wù)公司和信息咨詢公司。品質(zhì)和服務(wù)貫穿于通用的這些活動之中。
   第五章忘掉過去，熱愛未來
   作為一家具有輝煌歷史的公司，通用在韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)之下專注于未來。他們迎接新的事務(wù)，無論是信息技術(shù)或是電腦網(wǎng)絡(luò)。韋爾奇憧憬未來，他談到未來時意氣風(fēng)發(fā)。通用也創(chuàng)造未來。
   第六章學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)
   新的領(lǐng)導(dǎo)的典范不是公司的獨(dú)裁者，而是要一心學(xué)習(xí)、決策和向前進(jìn)。即便是錯誤的決策亦有其機(jī)會。在錯誤中學(xué)習(xí)遠(yuǎn)勝于沉迷于成功之中。
   第七章不要胡扯
   韋爾奇與人溝通。他有話直說，無論是在工廠里與工人談話，還是在培訓(xùn)時與經(jīng)理談話，或是與行業(yè)分析師談話．池都很熱情．言辭很明確。他講話實(shí)事求是。
   第八章消滅官僚主義
   為官僚主義和等級制度的扯皮所困，韋爾奇進(jìn)入通用一年后幾乎想要離職。后來有人勸他留下來，但他對此一弊端仍耿耿于懷。等他做到公司高層主管之后，徹底鏟除了官僚主義。
   第九章留下來
   大家都以為效忠一家公司的人已經(jīng)不存在了。但韋爾奇只替一個老板做事，而且還做得不錯。他是怎樣在同一家公司里做到學(xué)習(xí)和進(jìn)步的呢？
   第十章管理街角的小雜貨鋪
   韋爾奇把通用當(dāng)成街角的小雜貨鋪一樣來管理。其中關(guān)鍵的因素——品質(zhì)和服務(wù)、現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)、了解什么商品暢銷、哪一種業(yè)務(wù)較好、以及人——是一樣的。賣什么商品并不重要，我們甚至可說：賣核能電廠或是賣口香糖道理是一樣的。
   韋爾奇能有效多久
   如何以韋爾奇的特殊方式經(jīng)營企業(yè)