商務(wù)寫(xiě)作指南

    序
   前言
   第1 章為讀者而寫(xiě)
   了解讀者
   如果你不了解你的讀者，該怎么辦呢？
   檢查易讀性
   從讀者的角度寫(xiě)作
   與讀者達(dá)成共識(shí)
   性別用語(yǔ)
   本章重點(diǎn)提示
   第二章從目的到過(guò)程
   確定單一目標(biāo)
   寫(xiě)作的四個(gè)步驟
   五步修改編輯法
   語(yǔ)法幫助
   本章重點(diǎn)提示
   第3章語(yǔ)言的力量在于表達(dá)而不在于炫耀
   力求清晰、簡(jiǎn)潔、直白
   避免陳詞濫調(diào)和術(shù)語(yǔ)行話
   語(yǔ)氣積極樂(lè)觀
   應(yīng)用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)
   避免過(guò)分使用斜體和大寫(xiě)
   避免堆砌名詞和形容詞
   選擇與思考
   本章重點(diǎn)提示
   第4章合理布局以吸引讀者
   吸引讀者的技巧
   傳統(tǒng)的信件格式
   備忘或電子郵件的格式
   以芯片的速度寫(xiě)作的技巧
   信件和備忘的五個(gè)基本格式
   本章重點(diǎn)提示
   第5章圖表、空自和標(biāo)題行的力量
   圖表：由眼及腦的直通車(chē)
   空白：此時(shí)無(wú)聲勝有聲
   標(biāo)題行：路標(biāo)和信號(hào)
   總結(jié)
   本章重點(diǎn)提示
   第6章如何開(kāi)頭和結(jié)尾
   引起興趣
   有效的開(kāi)頭
   吸引讀者
   有力的結(jié)尾
   本章重點(diǎn)提示
   第7章零假設(shè)寫(xiě)作
   放棄假設(shè)，轉(zhuǎn)換視角
   掌握操作指南的寫(xiě)作方法
   清晰實(shí)用的描述
   簡(jiǎn)單易懂的指導(dǎo)
   完整的例子
   本章重點(diǎn)提示
   第8章化解危機(jī)
   遭遇壞消息
   應(yīng)付困難環(huán)境
   無(wú)論如何不要傷害對(duì)方
   化干戈為玉帛
   能力與自信
   本章重點(diǎn)提示
   第9章說(shuō)服讀者
   如何應(yīng)用三步說(shuō)服法
   說(shuō)服的十項(xiàng)原則
   使用問(wèn)題／方案格式
   寫(xiě)作有力的提案
   總結(jié)
   本章重點(diǎn)提示
   第10章報(bào)告，報(bào)告，報(bào)告
   所有報(bào)告的基礎(chǔ)
   臨時(shí)報(bào)告
   行動(dòng)報(bào)告
   狀態(tài)或進(jìn)展報(bào)告
   正式報(bào)告
   評(píng)價(jià)你的報(bào)告
   本章重點(diǎn)提示
   附錄A附言：商務(wù)寫(xiě)作的十大技巧
   附錄B寫(xiě)作基本要點(diǎn)一覽