管理學原理

導論
1 管理學初探
1. 1 引言
1. 2 管理學的四項功能
1. 2. 1 計劃
1. 2. 2 組織
1. 2. 3 領導
1. 2. 4 控制
1. 3 成功的管理人員
1. 3. 1 管理人員是什么
1. 4 管理技巧
2 管理學的發(fā)展
2. 1 引言
2. 2 歷史背景
2. 3 古典理論透視
2. 3. 1 科學管理理論
2. 3. 2 行政管理
2. 3. 3 官僚組織理論
2. 4 人際關系學派
2. 4. 1 孟士德堡的工業(yè)心理學
2. 4. 2 霍桑研究
2. 4. 3 X理論和Y理論
2. 5 計量方法
2. 5. 1 管理信息系統(tǒng)
2. 6 現(xiàn)代管理學說
2. 6. 1 系統(tǒng)理論
2. 6. 2 權變理論
3 環(huán)境與組織文化
3. 1 引言
3. 2 外在環(huán)境
3. 2. 1 特定環(huán)境
3. 2. 2 一般環(huán)境
3. 3 管理環(huán)境的方式
3. 3. 1 適應環(huán)境的策略
3. 3. 2 影響環(huán)境的策略
3. 4 組織文化
3. 4. 1 象
3. 4. 2 故事
3. 4. 3 英雄榜樣
3. 4. 4 口號
3. 4. 5 儀式
3. 5 管理人員的社會責任
4 目標與計劃
4. 1 引言
4. 2 什么是目標和計劃
4. 3 組織的目標
4. 4 目標應有的特質(zhì)
4. 5 組織的計劃
4. 5. 1 高層計劃
4. 5. 2 中層計劃
4. 5. 3 低層計劃
4. 5. 4 常備計劃
4. 5. 5 特別計劃
4. 5. 6 應變計劃
4. 6 怎樣沖破制定計劃的障礙
5 策略管理
5. 1 引言
5. 2 策略管理
5. 3 三個層次的策略
5. 3. 1 公司策略
5. 3. 2 營業(yè)策略
5. 3. 3 功能策略
5. 4 策略管理過程
5. 5 策略的類型
5. 5. 1 穩(wěn)定策略
5. 5. 2 成長策略
5. 5. 3 縮減策略
5. 5. 4 組合策略
5. 6 策略管理的概念工具
5. 6. 1 BCG矩陣
5. 6. 2 一般性競爭策略
5. 6. 3 產(chǎn)品生命周期
6 決策技巧
6. 1 引言
6. 2 決策概論
6. 3 決策過程
6. 3. 1 界定問題
6. 3. 2 分析產(chǎn)生問題的原因
6. 3. 3 列舉所有的可行方案
6. 3. 4 選取最佳方案
6. 3. 5 執(zhí)行所選定的方案
6. 3. 6 評估決策及反饋
6. 4 群體決策
6. 4. 1 德爾菲方法
6. 4. 2 集思廣益方法
6. 5 管理科學在決策制定上的應用
6. 5. 1 損益均衡分析
6. 5. 2 支付矩陣
6. 5. 3 決策樹
7 公司的結(jié)構(gòu)
7. 1 引言
7. 2 組織程序及構(gòu)成因子
7. 2. 1 組織程序
7. 2. 2 組織的構(gòu)成因子
7. 3 組織方法
7. 3. 1 分工
7. 3. 2 指揮命令系統(tǒng)
7. 3. 3 控制的幅度
7. 3. 4 集權與分權
7. 3. 5 正式化
7. 3. 6 部門化
7. 4 組織的形態(tài)
7. 4. 1 功能型組織
7. 4. 2 區(qū)分型組織
7. 4. 3 矩陣型組織
7. 4. 4 組別型組織
7. 4. 5 網(wǎng)絡型組織
8 聯(lián)系與協(xié)調(diào)
8. 1 引言
8. 2 聯(lián)系
8. 2. 1 縱向聯(lián)系
8. 2. 2 橫向聯(lián)系
8. 2. 3 非正式聯(lián)系
8. 3 協(xié)調(diào)
8. 3. 1 信息系統(tǒng)
8. 3. 2 任務小組及團隊
8. 3. 3 統(tǒng)籌經(jīng)理
8. 3. 4 職員會議
8. 3. 5 特別協(xié)調(diào)員
9 領導
9. 1 引言
9. 2 人際權力理論
9. 3 領導人員特性論
9. 4 行為理論
9. 4. 1 俄亥俄州立大學的研究
9. 4. 2 密西根大學的研究
9. 4. 3 管理方格
9. 5 權變理論
9. 5. 1 費德勒模式
9. 5. 2 路徑一目標模式
9. 6 超然的領導
10 激勵方法
10. 1 引言
10. 2 激勵的概念
10. 3 激勵理論的發(fā)展
10. 3. 1 需要層次理論
10. 3. 2 雙因素理論
10. 3. 3 三需求理論
10. 3. 4 期望理論
10. 3. 5 公平理論
10. 4 提高員工士氣
10. 4. 1 強化員工工作行為的工具
10. 4. 2 重新設計工作
11 溝通渠道
11. 1 引言
11. 2 什么是溝通
11. 3 溝通過程
11. 4 組織內(nèi)的溝通
11. 4. 1 正式的溝通渠道
11. 4. 2 非正式的溝通渠道
11. 5 溝通的障礙
11. 6 消除溝通障礙的方法
12 控制系統(tǒng)
12. 1 引言
12. 2 控制過程
12. 2. 1 訂立標準及目標
12. 2. 2 量度實際績效
12. 2. 3 比較實際績效與標準
12. 2. 4 作出補救措施
12. 3 三階段的控制著眼點
12. 3. 1 向前控制
12. 3. 2 同步控制
12. 3. 3 反饋控制
12. 4 控制與組織文化
12. 4. 1 官僚式控制
12. 4. 2 家族式控制
12. 5 全面質(zhì)量控制
12. 5. 1 全面質(zhì)量控制的定義
12. 5. 2 質(zhì)量圈
12. 5. 3 質(zhì)量控制的應用范圍
13 管理控制的方法
13. 1 引言
13. 2 核心管理控制系統(tǒng)
13. 3 時間控制
13. 3. 1 甘特圖表
13. 3. 2 網(wǎng)絡圖分析
13. 4 財務控制
13. 4. 1 財務報告
13. 4. 2 財務比率分析
13. 4. 3 財務審核
13. 5 預算案控制
13. 5. 1 運作預算
13. 5. 2 財務預算
13. 5. 3 零基預算
13. 6 目標管理
14 環(huán)境與企業(yè)發(fā)展及變革
14. 1 引言
14. 2 組織變革
14. 2. 1 變革的壓力
14. 2. 2 變革需求
14. 2. 3 策動變革
14. 2. 4 推行變革
14. 2. 5 管理變革的技巧
14. 2. 6 變革的種類
14. 3 組織發(fā)展
14. 3. 1 組織發(fā)展技巧
14. 3. 2 組織發(fā)展過程
14. 4 影響企業(yè)發(fā)展的環(huán)境趨勢
14. 4. 1 企業(yè)國際化
14. 4. 2 消費者權益
14. 4. 3 產(chǎn)品生命周期
14. 4. 4 參與式管理
14. 4. 5 管理電腦化
14. 4. 6 品質(zhì)文化的建立
14. 4. 7 環(huán)境保護
案例思考
案例思考指引
學習測試
學習測試答案