如何制訂企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃

第一部分 確定方向 第一章 企業(yè)計(jì)劃的開始 計(jì)劃概述 展望未來 回顧過去 人際關(guān)系 計(jì)劃者的任命 書面計(jì)劃的編寫 行政總結(jié) 公司概況 企業(yè)環(huán)境 公司的描述 公司的戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)回顧 行動計(jì)劃 第二章 正確的方針 企業(yè)的宗旨 開始準(zhǔn)備 確定公司的宗旨 目的與目標(biāo) 沒有目標(biāo)的困惑 如何制定公司的目的與目標(biāo) 效率與效果 目標(biāo)管理 確定公司的目的和目標(biāo) 目的的確定原則 目標(biāo)的確定原則 正確的目的與目標(biāo) 避免陷阱 時間就是一切 第三章 企業(yè)的社會責(zé)任與道德 價值觀為什么重要 棘手的選擇 無價值觀帶來的后果 有價值觀的好處 價值觀的識別 投資者 其他有關(guān)者 信條和原則 價值觀的整理 制定價值說明的快速方法 制定價值說明的醞釀過程 公司遠(yuǎn)見說明的編寫 第二部分 市場分析 第四章 企業(yè)環(huán)境分析 企業(yè)的定義 行業(yè)分析 結(jié)構(gòu) 市場 人際關(guān)系 財(cái)務(wù) 信息咨詢 成功的決定因素 技術(shù) 制造 人力資源 組織 服務(wù) 選址 營銷 分銷渠道 政府法規(guī) 機(jī)會與威脅 商機(jī)無限 陰霾密布 第五章 顧客分析 誰是你的顧客 好顧客 差顧客 別人的顧客 顧客的購買理由 理解需要 確定動機(jī) 顧客是如何作出選擇的 感覺就是現(xiàn)實(shí) 采用的五個步驟 牢記大局 企業(yè)客戶 間接要求 正式的決策 需要認(rèn)真估計(jì)的力量 第六章 顧客分類 市場細(xì)分的定義 市場細(xì)分的方法 誰在買 顧客買什么 顧客為什么買 有用的細(xì)分市場 細(xì)分市場的大小 顧客可以被識別嗎 你能接近市場嗎 細(xì)分市場中顧客的行為 第七章 競爭 了解競爭對手 識別真正的競爭對手 以顧客選擇為基礎(chǔ)的競爭 以產(chǎn)品使用為基礎(chǔ)的競爭 以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的競爭 未來的競爭 了解競爭對手的行動 確定他們的能力 市場戰(zhàn)略評價 預(yù)測競爭對手的行動 競爭者的目的 競爭者的假設(shè) 贏得競爭 事實(shí)和數(shù)字 選擇你的戰(zhàn)場 第三部分 公司的前景 第八章 企業(yè)形勢分析 形勢分析 優(yōu)勢和劣勢的識別 參考的框架 能力和資源 成功的決定因素 形勢分析的三維法 競爭對手一瞥 SWOT分析法 第九章 發(fā)揮優(yōu)勢 對公司事務(wù)的描述 價值鏈的構(gòu)建 不同價值鏈的比較 鍛造你的價值鏈 優(yōu)勢的發(fā)揮 競爭優(yōu)勢 核心能力 優(yōu)勢的保持 資源的配置 第十章 財(cái)務(wù) 損益表 收入 成本 利潤 資產(chǎn)負(fù)債表 資產(chǎn) 負(fù)債和所有者權(quán)益 現(xiàn)金流量表 現(xiàn)金收入與現(xiàn)金支出 凈現(xiàn)金流量 財(cái)務(wù)比率 短期負(fù)債 長期負(fù)債 相對盈利能力 第十一章 預(yù)測與預(yù)算 財(cái)務(wù)預(yù)測 假設(shè)的損益表 估計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表 估計(jì)的現(xiàn)金流量表 其他財(cái)務(wù)備選方案 杜邦分析體系 假設(shè)分析 預(yù)算的編制 預(yù)算的基本內(nèi)容 如何編制預(yù)算 第四部分 展望未來 第十二章 變革 變革的方面 經(jīng)濟(jì)趨勢 技術(shù)趨勢 美國政府趨勢 文化趨勢 變革的預(yù)測 趨勢預(yù)測 設(shè)想方案法 變革的影響 幾率理論 是贏還是輸 第十三章 戰(zhàn)略 制定戰(zhàn)略的重要性 戰(zhàn)略的概念 戰(zhàn)略何時起作用 戰(zhàn)略應(yīng)用 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 別具一格戰(zhàn)略 產(chǎn)品的特色 產(chǎn)品的質(zhì)量 產(chǎn)品的包裝 專一化戰(zhàn)略 戰(zhàn)略選擇 領(lǐng)導(dǎo)與追隨戰(zhàn)略 制定你自己的戰(zhàn)略 第十四章 多元化管理 產(chǎn)品的生命周期 開始階段 發(fā)展階段 成熟階段 衰退階段 現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場 發(fā)展之路 同樣的產(chǎn)品，同樣的市場 新市場或新產(chǎn)品 新產(chǎn)品和新市場 產(chǎn)品的業(yè)務(wù)組合管理 戰(zhàn)略事業(yè)單位 瞄準(zhǔn)吉星 增加優(yōu)勢與吸引力 第五部分 計(jì)劃者的工具箱 第十五章 計(jì)劃的實(shí)施 公司的組織結(jié)構(gòu) 計(jì)劃的檢查 組織結(jié)構(gòu)的類型 確定自己的組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計(jì)的程序 人員準(zhǔn)備 領(lǐng)導(dǎo)能力 技能發(fā)展 公司文化 第十六章 企業(yè)計(jì)劃范例 公司回顧 企業(yè)環(huán)境 公司描述及戰(zhàn)略 行動計(jì)劃 財(cái)務(wù)回顧 第六部分 企業(yè)計(jì)劃的十招與十忌 第十七章 計(jì)劃的十個問題 企業(yè)目的與宗旨有聯(lián)系嗎 你能指出主要的機(jī)會嗎 你為威脅做好準(zhǔn)備了嗎 你為顧客定義了嗎 你了解競爭對手嗎 你了解自己的優(yōu)勢與劣勢嗎 你的戰(zhàn)略有意義嗎 你的財(cái)務(wù)報表怎么樣 你真的為變革做好準(zhǔn)備了嗎 你的計(jì)劃是否適時而簡明扼要 第十八章 十個易犯的錯誤 沒能事先做計(jì)劃 忽視價值觀和遠(yuǎn)見說明 對顧客的主觀臆斷 低估競爭者 忽略你的優(yōu)勢 把預(yù)算誤認(rèn)為計(jì)劃 回避合理的風(fēng)險 獨(dú)斷專行 害怕變革 忽視激發(fā)與獎勵的作用 第十九章 十個最好的組織結(jié)構(gòu) Netscape通訊公司 哈佛大學(xué) LEGO集團(tuán) 圣馬利諾共和國 通用電氣公司 60年代的波士頓凱爾特人隊(duì) 麥當(dāng)勞 麥當(dāng)娜 西南航空公司 確定你的組織結(jié)構(gòu) 譯者后記