營銷經(jīng)理工作手冊

第一編  營銷管理方法
  第一篇營銷管理導(dǎo)論
    第一章  市場營銷在企業(yè)中的作用
  第二篇市場結(jié)構(gòu)和行為分析
    第二章  市場營銷環(huán)境
    第三章  消費(fèi)者市場和購買行為
    第四章  組織市場和購買行為
  第三篇調(diào)查研究和選擇營銷機(jī)會(huì)
    第五章  市場調(diào)查和預(yù)測
    第六章  市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場
  第四篇制定市場營銷戰(zhàn)略
    第七章  營銷計(jì)劃制定過程
    第八章  競爭分析與競爭策略
  第五篇營銷策略的規(guī)劃工作
    第九章  產(chǎn)品、品牌、包裝決策
    第十章  定價(jià)決策
    第十一章  營銷渠道決策
    第十二章  零售、批發(fā)和實(shí)物分銷決策
    第十三章  溝通和促銷組合決策
    第十四章  廣告決策
    第十五章  促銷活動(dòng)和公共宣傳決策
    第十六章  推銷管理與人員推銷決策
  第六篇營銷活動(dòng)的實(shí)施與控制
    第十七章  營銷組織和執(zhí)行
    第十八章  市場營銷控制
  第七篇市場營銷的新發(fā)展
    第十九章  全球營銷戰(zhàn)略
    第二十章  營銷的新概念
第二編  營銷管理制度
    第一單元  銷售管理基礎(chǔ)制度
    第二單元  市場情報(bào)搜集與管理制度
    第三單元  營業(yè)管理方法
    第四單元  售后服務(wù)管理制度
    第五單元  連鎖店管理制度
    第六單元  特約、代理店管理制度
    第七單元  直銷管理制度
    第八單元  營銷人員工作準(zhǔn)則
    第九單元  行銷評估范例
    第十單元  企業(yè)廣告策劃方法
    第十一單元  廣告計(jì)劃方案編擬指南
    第十二單元  成功企業(yè)廣告策劃典范
第三編  營銷管理表格
  第一單元  市場分析表格
  第二單元  營銷策劃表格
  第三單元  銷售管理表格
  第四單元  價(jià)格評估表格
  第五單元  銷售報(bào)表
  第六單元  銷售單據(jù)
  第七單元  客戶資料表格
  第八單元  市場開發(fā)表格
  第九單元  客戶開發(fā)表格
  第十單元  銷售開發(fā)表格